Support サポート/セキュリティ対策

サポート体制

店舗スタッフ様・本部担当者様がCamelを活用し、さらなる業務効率化・生産性向上を実現できるよう、
充実したサポート体制をご用意しております

Point 24時間365日の万全サポート

Camelでは、導入時の不明点や万が一の時のトラブルに備えて、24時間365日対応のコールセンターをご用意しております。
店舗様にて発生したトラブルをお電話口で直接お問い合わせいただくことが可能です。
また、平日10:00-19:00はメールサポートも対応しております。（土日祝祭日休み）
社内調査が不要なものは、即日回答いたします。
Point 機材キッティング体制のご提供

店舗様で利用お申し込み後、すぐにCamelをご利用いただけるよう、弊社にて各種機器の初期設定を代行することが可能です。
Camelの初期設定、プリンタとタブレットのBluetooth接続設定など、店舗様で行うには大変な初期設定業務を弊社で一括でサポートします。
※弊社からご購入いただいた機材に限る
Point 店舗説明会の定期開催

特に多店舗を運営の店舗様では、Camel導入時、各店舗のオペレーションへの落とし込みが非常に大切です。
Camel導入時に、各店舗様やSV様向けに導入説明会を開催し、Camelの初期設定方法・操作方法・実際のオペレーションの流れなどをご説明し、Camelのさらなる活用をご支援いたします。

安心してCamelをご利用いただけるよう、セキュリティに関する様々な対策を実施しております。

セキュアなクラウド環境と安定した
システム提供

Camelのサーバーには、多くの実績と高い信頼性を保有する Amazon Web Services を利用しています。
プライバシーマーク取得による情報
セキュリティ対策

日本産業規格 JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」に適合して、個人情報を適切に保護する体制を整備していることを評価された事業者に付与されるマークである、プライバシーマークを取得しています。
信頼性・安全性の高い個人情報運用を実行して参ります。
3万店舗への導入時を想定した負荷試験を
実施済み

Camelは、3万店舗への導入時を想定した負荷試験をクリアするシステム基盤を構築しています。
トラフィックの多い昼食・夕食時のピークタイムでも安定したシステムの稼働ができるよう、事前のシミュレーションに力を入れています。

Camel導入についてのご相談や
無料デモのお申し込み・
資料請求について
お気軽にお問い合わせください。